Customer Operations Specialist

De uitdaging

De afdeling Customer Service (onderdeel van afdeling Supply Chain) is verantwoordelijk voor een perfecte levering aan onze internationale klanten. Als Customer Operations Specialist anticipeer je op een proactieve manier op mogelijke afwijkingen en toon je eigenaarschap. Samen met je Customer Service collega’s streef je naar Customer Service Excellence.

Wat ga je doen?

  • In de functie van Customer Operations Specialist komen logistiek, export en (internationale) commercie op een unieke manier samen, waarbij je niet alleen in nauw contact met de klant staat, maar ook met transporteurs en de verschillende afdelingen binnen Bavaria.
  • Je belangrijkste verantwoordelijkheid is een excellente levering naar jouw internationale klanten. Jouw focus ligt hierbij op de regio Noord & Zuid Amerika, waardoor naast Engels ook Spaans een vereiste is. Je bent daarbij zeer accuraat in het verwerken van je klantorders en je organiseert de leveringen met oog voor voorraadbeschikbaarheid, timing en beladingsgraad.
  • Samen met je transporteurs, klanten en interne afdelingen (zoals sales en transport), stem je de orders en leveringen goed af. Je manier van communiceren en je proactieve, klantgerichte instelling valt op. Je hebt met je klanten veelvuldig contact per telefoon of e-mail en bent hun persoonlijke aanspreekpunt ten aanzien van orders en leveringen.
  • Daarbij houd je de klantafspraken met betrekking tot het administratieve verkoopproces up-to-date, handel je logistieke klantklachten af in ons registratiesysteem en ben je verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van rapportages op het gebied van verzendstatussen en open orders.
  • De Customer Operations Specialist rapporteert aan de Global Customer Service Manager.

Dit bieden wij jou

Een uitdagende baan, met volop mogelijkheden om binnen een sterk groeiend bedrijf te ondernemen, je ambities waar te maken en je inzichten naar voren te brengen. Daarnaast vind je bij ons een open cultuur in een informele werkomgeving, waar de kernwaarden ondernemerschap, eigenaarschap en samenwerken voorop staan. Uiteraard bieden wij ook goede arbeidsvoorwaarden, met oog voor interne opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Wij hebben speciaal hiervoor een Bavaria Academy opgericht. 

En ja, op zijn tijd een heerlijk biertje proeven uit onze ruime selectie van mooie biermerken hoort er ook bij.

Wie ben jij?

  • Je bent daadkrachtig en klantgericht. Je ervaart drukte en hectiek als een uitdaging en bent gewend in een zeer resultaatgerichte omgeving te werken, waarbij het stellen van prioriteiten je gemakkelijk af gaat. Je houding is proactief, hands-on en je bent een echte teamplayer. Jouw analytische vaardigheden zijn uitstekend.
  • Daarnaast heb je een afgeronde opleiding op minimaal MBO+/HBO niveau met aantoonbare werkervaring.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Spaans en Engels.
  • De Customer Operations Specialist beschikt over een pittige persoonlijkheid, is niet bang om internationale klanten te woord te staan en werkt graag secuur en accuraat.
  • Daarbij is het een pre wanneer je al ervaring hebt met SAP en een kei bent in Microsoft Office.

Zo kun je solliciteren

Join the Family!

Wij zijn Swinkels Family Brewers, een 100% onafhankelijke familiebrouwer met een mooi bierportfolio van merken als Bavaria, Palm en La Trappe. Van huis uit hebben we meegekregen om onze eigen koers te varen en om door te zetten als we ergens in geloven. Zo ondernemen we al 300 jaar vanuit onze gezamenlijke passie voor bier en een goed gevoel voor kwaliteit. Met ruim 1.800 collega’s werken we wereldwijd samen om het beste uit onszelf te halen en de brouwerij nog mooier door te geven aan de volgende generatie.

Wanneer krijg je een reactie op jouw sollicitatie?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en voel je je aangesproken door deze vacature? Verras ons dan met jouw motivatie. Solliciteer via de button Solliciteren hieronder. 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Ton Goorts, Manager Customer Service, via 06-20303902.